Pathé Utrecht Leidscherijn

Vanavond zijn wij zeer slecht behandeld in Pathe Utrecht. Ik heb een unlimited pas en netjes gereserveerde plaatsen ( voor de gentleman) die bovendien al betaald zijn dus.

Bij de kaart controle stond een jonge man die niet uitgepraat raakte over 4dx. Daardoor moesten wij zo lang wachten dat onze kaarten eruit gehaald waren. Terug naar de kassa voor kaarten. Daar kregen we zonder enige vorm van overleg twee kaarten op de eerste rij op het uiteinde van de rij. Nu kom ik daar al jaren en die zalen zijn nooit uitverkocht. Er zijn altijd lege plaatsen. Ik ben echt woedend. Zet daar mensen neer die voldoende volwassen zijn om voor een vlotte doorstroming te zorgen. En als er werkelijk een toelichting van 5 minuten nodig is voor die film doe dat dan bij de zaal zodat andere bioscoopgangers er geen last van hebben.

Ik stoor me uitermate aan de klantenservice van Pathé: niet bereikbaar, ook niet per chat, als je aan de balie komt kunnen ze je ook niet veel verder helpen en dan nog die policy dat als de film al draait er nog mensen toegelaten worden die telkens door het beeld lopen! Overweeg écht om mijn abonnement op te zeggen en naar Cinemec te gaan > hele goeie service!

Ik vind het erg vervelend dat er geen telefoon nummer is als je gewoon een vraag hebt.
Je kan alleen maar bellen om te reserveren of je wordt “door gestuurd” naar; veel gestelde vragen. Alleen als jouw vraag daar niet tussen zit, pech gehad! En de “live chat” werk voor geen meter.
Voelt een beetje als machts positie van Pathé, want als je echt heeeeel graag een bepaalde film in de bioscoop wilt zien ben je toch afhankelijk voor de bioscoop waar die in draait.
Erg jammer.

Belachelijk als je telefonisch wilt reserveren!! 80ct per gesprek en dan wordt na het keuzemenu de verbinding verbroken.
Wat een slechte klantenbenadering.